Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Chính sách hàng trả lại
Chúng tôi chấp nhận trả lại sản phẩm, bao gồm cả trường hợp sản phẩm bị lỗi và sản phẩm không bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc theo nhu cầu đổi ý của khách hàng.

2. Chính sách đổi hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác nếu không hài lòng hoặc sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật trong thời gian quy định.

3. Điều kiện sản phẩm được trả/đổi

• Sản phẩm phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng.

• Bao bì, phụ kiện, tem mác phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

• Không áp dụng với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật.

4. Thời gian áp dụng đổi/trả

• Cửa sổ đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc nhận hàng (với đơn hàng online).

5. Phương thức hoàn trả

• Khách hàng cần mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc địa điểm được chỉ định để thực hiện đổi/trả.

• Trong trường hợp giao hàng tận nơi, quý khách có thể liên hệ hotline để được hướng dẫn xử lý.

6. Phí đổi/trả sản phẩm

• Trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi kỹ thuật của sản phẩm, phí đổi trả là 30% giá trị sản phẩm.

• Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, Casara miễn phí đổi/trả.

7. Thời gian xử lý hoàn tiền

• Thời gian xử lý hoàn tiền tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả