Làm sao kiểm soát chất lượng thi công showroom khi triển khai đồng thời nhiều tỉnh?

Khi một thương hiệu mở rộng hệ thống showroom ra nhiều tỉnh thành cùng lúc, bài toán không chỉ nằm ở tiến độ, mà là làm sao kiểm soát chất lượng thi công đồng nhất, đúng tiêu chuẩn thương hiệu. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và hành vi người dùng ngày càng tinh tế, chỉ một showroom làm kém chất lượng cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi. Vậy giải pháp nào thực sự hiệu quả trong bối cảnh thực tế và phù hợp với xu hướng thiết kế nội thất Việt Nam 2025?

1. Những thách thức thường gặp khi triển khai showroom đa tỉnh

Mở rộng chuỗi showroom đến nhiều tỉnh thành cùng lúc là chiến lược tăng trưởng phổ biến của các thương hiệu bán lẻ hiện nay. Tuy nhiên, khi không gian trải dài trên nhiều địa điểm, thời gian thi công chồng chéo và điều kiện mặt bằng khác nhau, việc kiểm soát chất lượng trở thành thách thức lớn. Không ít thương hiệu đã gặp tình trạng “showroom A rất đẹp, showroom B lại bị chê xuống cấp”, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh toàn hệ thống.

1.1. Khác biệt mặt bằng, địa phương, nhân sự

Không có hai mặt bằng nào giống hệt nhau, dù nằm trong cùng chuỗi. Diện tích, trần, nền, khả năng cấp điện, điều kiện ánh sáng tự nhiên và hệ thống kỹ thuật… mỗi nơi một khác. Việc áp dụng bản vẽ cứng nhắc dễ dẫn đến hiện tượng “gượng ép” hoặc buộc phải chỉnh sửa nhiều lần, ảnh hưởng tiến độ lẫn chất lượng cuối cùng.

Bên cạnh đó, nguồn lực nhân sự địa phương cũng là biến số lớn. Một đội ngũ thi công tại Hà Nội có thể quen tay với kỹ thuật cao, nhưng đội tại địa phương mới lại chưa từng xử lý vật liệu hoặc kết cấu yêu cầu đặc biệt của thương hiệu. Chênh lệch tay nghề và thiếu phối hợp sẽ khiến sản phẩm hoàn thiện không đạt chất lượng như bản gốc.

Thực tế cho thấy, nhiều thương hiệu đã phải tạm dừng khai trương vì showroom tại một số tỉnh không đảm bảo đủ yêu cầu về ánh sáng, decor hoặc không đạt tiêu chuẩn thương hiệu đã đặt ra.

1.2. Rủi ro mất kiểm soát chất lượng thi công và tiến độ

Thi công tại nhiều tỉnh cùng lúc đồng nghĩa với việc phải triển khai nhiều đội khác nhau. Nếu không có hệ thống kiểm soát chất lượng từ trung tâm, sai sót nhỏ có thể lặp lại ở nhiều điểm mà không được phát hiện kịp thời. Thậm chí có những sai lệch ban đầu tưởng như “chấp nhận được” nhưng về sau gây ra chi phí khắc phục rất lớn, đặc biệt trong các hạng mục như:

• Sơn và hoàn thiện bề mặt (mỗi đội thợ sơn có thể tạo ra độ bóng – lì khác nhau)
• Hệ kệ theo module (sai vài mm cũng gây mất khớp, mất đồng bộ chuỗi)
• Ánh sáng và điện (sai độ sáng hoặc tông màu làm thay đổi cảm nhận sản phẩm)

Chưa kể nếu thời gian thi công bị trễ tiến độ, chiến dịch marketing đồng loạt toàn quốc sẽ bị ảnh hưởng, chi phí truyền thông “đốt tiền” mà điểm bán chưa hoàn thiện.

Một đơn vị thi công shop chuyên nghiệp, có kinh nghiệm triển khai đồng bộ đa tỉnh, thường sẽ có cách chuẩn hóa vật liệu, tiêu chuẩn nghiệm thu và checklist chi tiết – giúp hệ thống hoạt động trơn tru dù không cần giám sát tại chỗ liên tục.

1.3. Độ trễ truyền thông thương hiệu và đồng bộ trải nghiệm

Khi một điểm showroom chưa đạt chất lượng mà vẫn buộc phải khai trương để theo tiến độ marketing, rủi ro về trải nghiệm thương hiệu là rất lớn. Ví dụ:

• Logo bị đặt sai tỷ lệ, màu sắc đèn sai nhiệt độ màu => cảm giác “rẻ tiền”
• Không đủ đèn tạo điểm nhấn => sản phẩm mất sức hút
• Bề mặt vật liệu không đúng như hình ảnh truyền thông => gây mất niềm tin khách hàng

Chỉ cần 1 showroom hoạt động kém, hình ảnh lan truyền trên mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến 10 showroom khác trong chuỗi. Thị trường hiện nay không còn chấp nhận sự “bất nhất” giữa điểm bán và nhận diện thương hiệu.

Vì vậy, yếu tố “nhanh” trong mở rộng chuỗi cần phải đi kèm với hệ thống kiểm soát chặt. Việc sử dụng bản vẽ 3D đẹp không còn đủ – thương hiệu cần một chiến lược kiểm soát từ thiết kế đến thi công, từ vật liệu đến nhân sự để đảm bảo mỗi showroom dù đặt tại đâu vẫn mang trải nghiệm đồng nhất.

2. Yếu tố nào quyết định chất lượng thi công showroom chuỗi?

Không phải cứ nhiều tiền là showroom sẽ đồng đều. Một hệ thống showroom chất lượng ở nhiều tỉnh phụ thuộc vào chiến lược kiểm soát thi công bài bản – từ tư duy thiết kế đến phương pháp triển khai, cách quản lý vật tư, nhân công và nghiệm thu đầu cuối.

2.1. Bộ bản vẽ kỹ thuật tiêu chuẩn hóa toàn hệ thống

Bộ bản vẽ không chỉ là bản thiết kế tổng quan mà phải bao gồm đầy đủ:

• Layout mặt bằng cho từng loại diện tích (small – medium – large)
• Chi tiết module kệ, vị trí đặt đèn, chi tiết vật liệu hoàn thiện
• Gợi ý xử lý mặt bằng không chuẩn: trần thấp, tường xiên, nền nghiêng

Các bản vẽ kỹ thuật này cần được chuẩn hóa và “mềm hóa”, tức là có khuyến nghị xử lý cho các trường hợp sai lệch phổ biến ở địa phương. Một bộ bản vẽ tốt phải được thiết kế để thi công được ở nhiều tỉnh, không cần sửa chữa quá nhiều nhưng vẫn đảm bảo nhận diện thương hiệu.

Trong xu thế xu hướng thiết kế nội thất Việt Nam 2025, sự chuẩn hóa đồng bộ nhưng linh hoạt là yếu tố sống còn. Các thương hiệu lớn đang hướng tới những thiết kế modular – có thể lắp ráp nhanh, dễ vận chuyển, tiết kiệm chi phí mà vẫn tạo hiệu ứng thẩm mỹ cao.

2.2. Bộ tiêu chuẩn nghiệm thu thống nhất

Một vấn đề lớn khi triển khai showroom đa tỉnh là mỗi nơi nghiệm thu một kiểu, dẫn đến kết quả không đồng đều. Việc xây dựng bộ tiêu chuẩn nghiệm thu trung tâm là yếu tố quyết định để giữ vững chất lượng toàn hệ thống.

Tiêu chuẩn này cần bao gồm:

• Kiểm tra vật liệu đầu vào (đúng mẫu, mã, màu sắc, chất lượng)
• Kích thước lắp đặt theo sai số cho phép (thường ±3mm)
• Mức độ hoàn thiện bề mặt: độ bóng, độ phủ, góc vát
• Độ sáng tại vị trí trọng điểm (đèn trưng bày phải đạt đủ lux theo quy chuẩn ánh sáng ngành)

Tất cả các đội thi công địa phương phải tuân theo bộ tiêu chuẩn này. Có thể tổ chức đào tạo ngắn, gửi video hướng dẫn, hoặc cử giám sát khu vực thay vì chỉ giám sát tổng.

2.3. Đội ngũ thi công địa phương phối hợp chặt cùng giám sát trung tâm

Ngay cả khi không thể cử người xuống từng tỉnh, thương hiệu vẫn có thể đảm bảo chất lượng nếu có mô hình phối hợp rõ ràng: giám sát khu vực + đội thi công địa phương + bộ tiêu chuẩn kỹ thuật.

Các điểm cần lưu ý:

• Đội địa phương nên được chọn từ danh sách đã từng hợp tác hoặc được đào tạo nhanh theo chuẩn thương hiệu.
• Cần lập nhóm chat (Zalo/Telegram) theo từng tỉnh – gửi ảnh tiến độ, video nghiệm thu từng giai đoạn.
• Giám sát khu vực có thể kiểm tra định kỳ hoặc hỗ trợ từ xa, đảm bảo tất cả đi đúng quy trình.

Một nhà thầu nội thất chuyên nghiệp sẽ chủ động xây dựng mô hình giám sát này, không để khách hàng phải loay hoay với 4–5 đội thi công khác nhau.

3. Làm sao giám sát thi công khi không thể có mặt tại tất cả công trình?

Một trong những thách thức lớn nhất khi triển khai thi công showroom đồng thời tại nhiều tỉnh thành là: bạn không thể ở khắp mọi nơi cùng lúc. Nhưng không vì thế mà chất lượng công trình bị buông lỏng. Giải pháp là xây dựng một quy trình kiểm soát từ xa khoa học và chặt chẽ, gồm 4 lớp:

• Lớp 1: Checklist tiến độ và chất lượng theo ngày/tuần. Mỗi đội thi công cần gửi hình ảnh/video tiến độ hằng ngày, đối chiếu theo checklist đã được cấp sẵn.
• Lớp 2: Kênh giao tiếp đồng bộ. Tất cả công trình nên dùng chung một nền tảng trao đổi (như Zalo nhóm hoặc Google Chat), có người tổng hợp, nhắc tiến độ và đẩy các cảnh báo nếu có sự sai lệch giữa ảnh thực tế và bản vẽ.
• Lớp 3: Đánh giá theo giai đoạn. Mỗi showroom chia làm 3 giai đoạn chính: hoàn thiện thô – lắp đặt nội thất – hoàn thiện cuối. Mỗi giai đoạn có nghiệm thu nội bộ trước khi chuyển bước tiếp theo.
• Lớp 4: Đội giám sát luân phiên. Nếu không có giám sát nội bộ thường trú tại địa phương, nên cử giám sát khu vực di chuyển theo lộ trình cố định – mỗi tuần 1–2 tỉnh, ưu tiên các showroom có độ rủi ro cao

Với mô hình này, thương hiệu vừa tiết kiệm chi phí nhân sự, vừa giữ được nhịp kiểm soát đều tay trên toàn hệ thống, thay vì phụ thuộc 100% vào đội thi công địa phương.

4. Các mô hình tổ chức giúp kiểm soát showroom đa tỉnh

Mỗi doanh nghiệp sẽ có mô hình tổ chức khác nhau, nhưng nếu đang trong giai đoạn mở rộng hệ thống showroom trên toàn quốc, bạn nên cân nhắc áp dụng một trong ba mô hình sau:

• Mô hình trung tâm – vệ tinh: Toàn bộ thiết kế, vật tư, hướng dẫn thi công đều từ trụ sở trung tâm (Hà Nội, TP.HCM), các showroom tỉnh chỉ lắp đặt, gửi báo cáo. Phù hợp với hệ thống từ 3–10 showroom/tháng.
• Mô hình đối tác vùng: Casara hoặc đơn vị thiết kế nội thất trung tâm kết hợp với các đội thầu vệ tinh có kiểm soát (đã từng làm, có hợp đồng, ràng buộc bảo hành). Phù hợp với hệ thống đang nhân rộng nhưng muốn tiết kiệm chi phí quản lý nội bộ.
• Mô hình tổng thầu – đơn vị phụ trách từng tỉnh: Doanh nghiệp làm việc với một tổng thầu lớn như Casara – đơn vị này sẽ tự chia đầu việc cho hệ thống giám sát nội bộ của họ. Chủ đầu tư chỉ cần duyệt thiết kế, báo giá, nghiệm thu tổng thể.

Ưu điểm của các mô hình trên là giúp thương hiệu không bị phân mảnh trong triển khai, rút ngắn thời gian quản lý, đồng bộ vật tư và tăng khả năng kiểm soát sai số trong từng showroom.

5. Casara – đơn vị thi công shop & showroom với hệ thống kiểm soát chất lượng đa điểm

Với hơn 10 năm triển khai hàng trăm công trình từ Bắc đến Nam, Casara không chỉ là đơn vị thi công shop – chúng tôi là hệ thống có kinh nghiệm thực tế trong thiết kế và triển khai chuỗi showroom đa tỉnh, với năng lực tổ chức bài bản và khả năng kiểm soát chất lượng cao.

Điểm mạnh của Casara:

• Bản vẽ kỹ thuật tiêu chuẩn hóa cao: Dễ nhân bản, dễ triển khai, có hướng dẫn cho từng loại mặt bằng.
• Đội ngũ giám sát khu vực giàu kinh nghiệm: Di chuyển theo lộ trình cố định, phản hồi nhanh và đúng kỹ thuật.
• Hệ thống kiểm tra – nghiệm thu theo checklist nội bộ: Có ảnh đối chiếu, thời gian cụ thể, gửi qua hệ thống Zalo nhóm riêng cho từng dự án.
• Tối ưu quy trình theo từng ngành: Casara hiện là đối tác triển khai chuỗi showroom cho các ngành: mỹ phẩm, đồng hồ, thời trang, nội thất gia dụng – với giải pháp khác biệt theo từng ngành hàng.
• Dịch vụ trọn gói – chỉ cần bạn duyệt và nghiệm thu: Từ thiết kế, sản xuất, vận chuyển, thi công, nghiệm thu và bảo hành – tất cả được gói gọn trong giải pháp của chúng tôi, giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa nhân lực quản lý.

Kết luận

Thi công showroom tại nhiều tỉnh thành cùng lúc là xu hướng phổ biến trong quá trình mở rộng thương hiệu, nhưng đi kèm với đó là áp lực kiểm soát chất lượng đồng đều trên toàn hệ thống. Để tránh rủi ro và tối ưu chi phí, doanh nghiệp cần một hệ thống bản vẽ tiêu chuẩn, quy trình nghiệm thu rõ ràng và đơn vị thi công có năng lực thực chiến nhiều điểm. Casara mang đến giải pháp tổng thể từ thiết kế đến triển khai – giúp bạn kiểm soát chất lượng chặt chẽ mà không cần hiện diện tại từng công trình. Liên hệ ngay 037.660.6666 hoặc truy cập casara.vn để được tư vấn thiết kế nội thất showroom trọn gói, hiệu quả và nhất quán trên mọi địa điểm.