Mùi vật liệu thi công ảnh hưởng thế nào đến trải nghiệm khách?
Bạn có thể đầu tư hàng trăm triệu đồng để sở hữu một showroom đẹp, hiện đại, bố cục hợp lý, ánh sáng tối ưu – nhưng chỉ cần một chi tiết nhỏ bị bỏ quên là… mùi. Mùi keo nồng nặc, mùi sơn hắc lên từng ngóc ngách hay cảm giác “công nghiệp hóa” nặng nề trong không khí có thể phá hỏng hoàn toàn trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là trong các ngành đòi hỏi tính cảm xúc như mỹ phẩm, thời trang, spa. Bài viết này sẽ chỉ ra lý do vì sao mùi vật liệu thi công lại là yếu tố “thầm lặng” nhưng ảnh hưởng cực mạnh đến hành vi tiêu dùng – và cách để xử lý nó một cách chuyên nghiệp, an toàn.
1. Mùi – giác quan đầu tiên định hình cảm nhận thương hiệu
1.1. Khứu giác và cảm xúc: cơ chế kết nối vô thức
Khứu giác là giác quan duy nhất kết nối trực tiếp với vùng ghi nhớ và cảm xúc trong não bộ. Điều này lý giải vì sao một mùi dễ chịu có thể khiến người ta thư giãn, cảm thấy thân thiện, trong khi một mùi hắc khó chịu dễ dẫn tới lo âu, căng thẳng và hành vi rút lui khỏi không gian. Trong bán lẻ, đặc biệt là ngành thời trang, mỹ phẩm – nơi không gian showroom đóng vai trò như một “người đại diện” cho thương hiệu – thì ấn tượng mùi càng có vai trò quyết định.
1.2. Mùi thi công – thứ mà nhiều chủ showroom chưa lường trước
Trong quá trình khảo sát các showroom mới khai trương, một vấn đề phổ biến là không gian còn ám mùi vật liệu công nghiệp – đặc biệt là sơn PU, keo dán, ván MDF hoặc gỗ ép. Điều này khiến khách hàng cảm thấy mệt mỏi chỉ sau vài phút bước vào. Dù không có tác động sức khỏe ngay lập tức, nhưng những mùi đó đủ mạnh để phá vỡ cảm xúc tích cực ban đầu mà thương hiệu cố công xây dựng.
2. Những “thủ phạm” chính tạo ra mùi thi công khó chịu
2.1. Sơn PU và hợp chất bay hơi (VOCs)
Sơn PU thường được sử dụng để hoàn thiện bề mặt gỗ, mang lại độ bóng đẹp và khả năng bảo vệ vật liệu. Tuy nhiên, trong quá trình thi công và từ 3–10 ngày sau đó, PU sẽ phát tán các hợp chất hữu cơ bay hơi (VOCs), tạo ra mùi hăng đặc trưng. Nếu không thông gió tốt hoặc sử dụng loại PU giá rẻ, mùi này có thể kéo dài cả tháng.
2.2. Keo dán và vật liệu công nghiệp giá rẻ
Nhiều đơn vị thi công thiết kế nội thất showroom hiện nay vẫn sử dụng các loại keo dán kém chất lượng, phát tán mùi mạnh như keo con chó, keo 502, hoặc keo sắt. Khi kết hợp với MDF ép chưa xử lý tốt, mùi phát sinh không chỉ gây khó chịu mà còn dễ tạo cảm giác “rẻ tiền” cho toàn bộ không gian.
3. Tác động của mùi đến hành vi khách hàng trong showroom
3.1. Mùi tốt làm tăng thời gian ở lại
Không phải ngẫu nhiên mà các thương hiệu lớn như Muji, Zara Home hay Aesop đầu tư vào mùi hương không gian. Theo nghiên cứu hành vi tiêu dùng tại Harvard Business School, mùi hương tích cực có thể tăng thời gian khách ở lại showroom từ 20–40%, từ đó gia tăng cơ hội chuyển đổi. Một không gian với mùi thơm nhẹ từ gỗ, vải sạch, ánh sáng ấm, dễ dàng kích thích hành vi thử sản phẩm và ghi nhớ thương hiệu.
3.2. Mùi khó chịu khiến khách thoát nhanh
Ngược lại, chỉ cần 1–2 phút đầu bước vào mà khách hàng thấy khó thở, nhức đầu nhẹ hoặc cảm thấy “chưa hoàn thiện”, showroom đã mất điểm trong vô thức khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng với các cửa hàng nội thất, nơi cần tạo cảm giác dễ chịu, tinh tế để thuyết phục khách tưởng tượng sản phẩm trong không gian sống thực tế.
4. Giải pháp triệt để để kiểm soát mùi thi công
4.1. Chọn vật liệu có chứng nhận an toàn
Từ giai đoạn thiết kế, hãy làm việc với đơn vị cung cấp có chứng nhận vật liệu an toàn: gỗ MDF lõi xanh chống ẩm E1, sơn không VOCs, keo dán gốc nước hoặc PU 2K cao cấp. Tránh sử dụng vật liệu xuất xứ không rõ ràng dù có giá rẻ hơn vài phần trăm.
Trong các bảng giá thiết kế shop thời trang chuyên nghiệp, những đơn vị uy tín đều liệt kê rõ nguồn gốc vật liệu, khả năng khử mùi và thời gian an toàn đưa vào sử dụng sau khi thi công.
4.2. Thi công đúng quy trình: hong khô – thông gió – xử lý mùi
Sau khi thi công xong, cần ít nhất 3–5 ngày để không gian showroom được “thở”, tức là mở hết cửa sổ, quạt thông gió, kết hợp máy hút mùi hoặc máy lọc không khí. Một số đơn vị còn kết hợp đặt túi than hoạt tính, dùng tinh dầu khuếch tán để trung hòa mùi vật liệu.
5. Vì sao thiết kế đẹp nhưng showroom vẫn thất bại?
5.1. Khi mùi “công nghiệp” khiến khách hàng ngần ngại
Nhiều thương hiệu chi hàng trăm triệu đồng để thiết kế showroom với vật liệu đắt tiền, trang trí tinh tế, nhưng lại quên mất yếu tố cảm nhận – mà mùi là yếu tố chính. Ngay cả một showroom đẹp nhất cũng không cứu nổi cảm xúc của khách khi họ bước vào và bị tấn công bởi mùi hóa chất chưa xử lý.
Một trong những ca thất bại điển hình là showroom mỹ phẩm cao cấp, thi công đúng deadline nhưng không đủ thời gian khử mùi. Khách mời ngày khai trương phải dùng khẩu trang, không ai dừng lại quá 3 phút – kết quả là thương hiệu mất điểm toàn diện.
5.2. Sự khác biệt đến từ tư duy thi công bền vững
Thi công showroom không chỉ là dựng hình – đó là tạo ra không gian sống, không gian trải nghiệm. Các đơn vị thi công chất lượng hiện nay không đơn thuần chạy theo deadline, mà ưu tiên quy trình an toàn, sử dụng vật liệu lành tính, tư vấn kế hoạch khử mùi hợp lý trước khi bàn giao. Đây là tiêu chí sống còn nếu muốn showroom vừa đẹp, vừa “sạch” – cả về thị giác lẫn khứu giác.
Kết luận
Mùi vật liệu thi công có thể là chi tiết nhỏ nhưng lại tạo ra ảnh hưởng rất lớn trong tâm trí khách hàng, đặc biệt là trong vài phút đầu tiên bước vào showroom. Việc kiểm soát mùi, lựa chọn vật liệu an toàn, lên kế hoạch thông gió và xử lý khí thải sau thi công không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm mà còn góp phần bảo vệ sức khỏe và xây dựng thương hiệu một cách chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang chuẩn bị cho một không gian showroom mới và muốn tối ưu mọi yếu tố từ thiết kế đến cảm xúc, hãy liên hệ với Casara để được tư vấn chi tiết miễn phí. Quý khách hàng có thể liên hệ 037.660.6666 hoặc truy cập casara.vn để được tư vấn thiết kế nội thất trọn gói.
