Người trẻ mua sắm theo cảm xúc – showroom cần làm gì để dẫn dắt?

Trong kỷ nguyên số, thế hệ trẻ – đặc biệt là Gen Z và Millennials – không còn mua sắm dựa trên tính năng hay giá thành đơn thuần. Họ tìm kiếm cảm xúc khi mua hàng: sự kết nối, dấu ấn cá nhân và trải nghiệm độc đáo. Điều này đòi hỏi showroom ngày nay phải tái định nghĩa lại vai trò, không còn là nơi trưng bày khô cứng, mà trở thành không gian truyền cảm hứng, dẫn dắt hành vi mua hàng một cách tinh tế. Bài viết sau sẽ phân tích xu hướng mua sắm theo cảm xúc và gợi ý giải pháp thiết kế từ góc nhìn chuyên môn.

1. Cảm xúc mua hàng là gì? Vì sao người trẻ bị “dẫn lối” bởi không gian?

Khác với thế hệ trước vốn đề cao lý tính, người trẻ hiện nay bị tác động mạnh bởi thị giác, không khí, âm thanh và trải nghiệm tại điểm bán. Một không gian showroom sáng tạo, có chiều sâu cảm xúc sẽ giúp khách hàng cảm thấy “thuộc về”, từ đó kích hoạt hành vi mua hàng theo cảm xúc.

Theo khảo sát của Retail TouchPoints, 85% khách hàng trẻ cho biết họ sẵn sàng chi tiền nhiều hơn nếu được trải nghiệm tốt tại điểm bán. Vậy nên, thiết kế showroom hiện đại cần vượt qua giới hạn thẩm mỹ, để chạm vào cảm xúc thật – nơi mỗi khách hàng bước vào đều được “kể một câu chuyện” bằng không gian.

2. Không gian có cảm xúc: Nền tảng cho quyết định mua sắm

Trong hành vi tiêu dùng, cảm xúc mua hàng thường hình thành trước lý trí. Một gian trưng bày được thiết kế tốt sẽ khiến khách hàng đi từ tò mò → thích thú → gắn kết → hành động mua. Điều này lý giải vì sao những thương hiệu lớn đầu tư hàng tỷ đồng chỉ để xây dựng một không gian “đúng cảm xúc”.

Việc kết hợp màu sắc, chất liệu, ánh sáng, âm nhạc và câu chuyện thương hiệu chính là bí quyết để làm nên “trải nghiệm cảm xúc”. Do đó, một nhà thầu thiết kế thi công nội thất chuyên nghiệp cần bắt đầu từ nghiên cứu hành vi khách hàng mục tiêu, sau đó triển khai thiết kế đồng bộ từ layout, trưng bày sản phẩm đến ánh sáng và điểm chạm thương hiệu.

3. Những yếu tố tạo nên showroom dẫn dắt cảm xúc

Không cần quá phô trương, showroom có cảm xúc là không gian mà khách hàng bước vào liền có “ấn tượng đầu tiên” mạnh mẽ – về màu sắc, mùi hương, ánh sáng hoặc câu chuyện.

Các yếu tố cốt lõi để tạo nên showroom có cảm xúc bao gồm:

• Bố cục dòng di chuyển hợp lý: giúp khách hàng khám phá tự nhiên, không bị lặp lại hoặc rối mắt
• Khu vực trải nghiệm sản phẩm: cho khách hàng dùng thử – cảm nhận trực tiếp
• Thiết kế cảm xúc theo phong cách sống (lifestyle): mang lại cảm giác “tôi thấy mình trong không gian này”

Những không gian như vậy thường được thực hiện bởi các đơn vị thiết kế thi công nội thất showroom có chuyên môn sâu, hiểu rõ cách truyền tải giá trị thương hiệu qua từng chi tiết.

4. Nhà thầu nội thất cần làm gì để dẫn dắt cảm xúc trong showroom?

Một nhà thầu nội thất giỏi không chỉ giỏi thi công, mà cần đủ tinh tế để hiểu thương hiệu, hiểu khách hàng và biết cách kể câu chuyện bằng không gian. Dẫn dắt cảm xúc không chỉ là trang trí, mà là chiến lược thiết kế tổng thể – từ bản vẽ phối cảnh 3D, lựa chọn vật liệu, ánh sáng, tông màu đến quy trình bố trí trưng bày.

Casara thường bắt đầu mỗi dự án bằng việc khảo sát nhu cầu cảm xúc của khách hàng mục tiêu, sau đó đưa ra giải pháp thiết kế cụ thể: góc sống ảo, ánh sáng ấm áp, khu vực tương tác hoặc bảng truyền thông cảm hứng – tất cả đều nhằm kết nối sâu sắc hơn với người mua hàng.

5. Casara – Đơn vị tiên phong tạo showroom theo cảm xúc

Không chỉ đi đầu trong xu hướng thiết kế cao cấp, Casara còn nổi bật bởi khả năng “biến không gian thành cảm xúc”. Mỗi công trình showroom Casara thực hiện đều có chiều sâu thẩm mỹ và kết nối cảm xúc, dù là mỹ phẩm, thời trang, nội thất hay F&B.

Với hơn 15 năm kinh nghiệm, Casara là nhà thầu thiết kế thi công nội thất đáng tin cậy, sở hữu xưởng sản xuất riêng, đội ngũ thi công chuyên nghiệp và quy trình làm việc chặt chẽ – từ ý tưởng đến hoàn thiện thực tế.

Thế hệ tiêu dùng mới không mua sản phẩm, họ “mua trải nghiệm”. Thiết kế showroom giờ đây không chỉ là sắp đặt đẹp mắt mà là xây dựng một hành trình cảm xúc – nơi mọi chi tiết đều góp phần tạo nên sự đồng điệu với khách hàng.Gọi 037.660.6666 hoặc truy cập casara.vn để được tư vấn trực tiếp, nhận báo giá chi tiết và tham khảo các mẫu showroom thiết kế theo hướng trải nghiệm mà Casara đã thực hiện trên toàn quốc.